Términos y Condiciones

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Condiciones Generales:

Note’s Peak Costa Rica S. A., cédula jurídica número 3-101-775339 (en adelante denominada como Note’s Peak) se reserva el derecho de rechazar el servicio de venta de bienes a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Al usar este sitio, usted declara que tiene por lo menos la mayoría de edad y/o ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores puedan usar este sitio.

A través de este sitio usted podrá efectuar sus compras en línea. Al llevar a cabo una solicitud de compra mediante este sitio, se establecerá una relación pre contractual directa equivalente a la emisión de una orden de compra comercial en firme.

Usted podrá efectuar la compra mediante tarjeta de crédito o débito.

Estos Términos y condiciones o cualquier acuerdo separado por el cual le prestemos servicios de venta de bienes se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica.

Términos y políticas de venta:

  • No se podrán hacer compras en nuestro sitio web sin registrarse como usuario. Los datos personales de nuestros clientes quedarán almacenados en un sitio seguro y serán para uso exclusivo de Note’s Peak.
  • Una vez realizada la compra por parte del cliente, Note’s Peak genera una factura electrónica que será enviada al cliente vía correo electrónico.
  • Note’s Peak no realizará reintegros de tarjeta de crédito y/o débito en las compras una vez que la compra fue realizada en línea. En caso de un rebajo extra por parte de la entidad bancaria, se debe contactar directamente a la entidad bancaria.
  • El comprobante de compra electrónica será enviado al cliente vía correo electrónico, así como la factura electrónica. Note’s Peak no imprime facturas.
  • El precio de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Note’s Peak se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.
  • Note’s Peak no será responsable ante el cliente o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
  • Note’s Peak ha hecho todo lo posible para mostrar lo más exactamente posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en el sitio. Note’s Peak no puede garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color será exacta. Todas las descripciones de los productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de Note’s Peak. Bajo ese contexto Note’s Peak podrá suspender cualquier producto en cualquier momento.
  • Note’s Peak no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por el cliente cumpla con sus expectativas.

Términos y condiciones de envío:

  • La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica. El precio del envío y sus condiciones son reguladas por las entidades mencionadas.
  • El paquete le será enviado al cliente en el momento en que quede acreditado el pago del pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta la efectiva acreditación del pago.
  • El plazo de entrega del paquete normalmente es de 5 a 10 días a partir del pago correspondiente (días hábiles). Si se diera algún atraso por parte de Correos de Costa Rica una vez el paquete haya sido despachado, Note’s Peak no asume ninguna responsabilidad al respecto y deben comunicarse directamente con la entidad.

Términos y condiciones de devolución:

El cliente deberá hacer una solicitud formal de la devolución vía correo electrónico a [email protected] indicando el motivo de la devolución. De aprobarse la devolución, el cliente recibirá una respuesta por parte de Note’s Peak junto con las instrucciones a seguir para completar la devolución del artículo. Se provee un máximo de 10 días luego de haber recibido la aprobación del cambio para completar las instrucciones y el producto llegue a las oficinas de Note’s Peak. Siempre en días hábiles.

Para efectuar la devolución el cliente contará con 30 días naturales para hacerlo, se debe enviar la factura original (copia de la electrónica de ser el caso) de la compra respectiva, debe contar con el empaque brindado por Note’s Peak al comprador y en perfectas condiciones. Caso contrario no se aceptará ningún tipo de reclamo al respecto.

  • Note’s Peak se reserva el derecho de definir si el cambio procede o no, lo anterior luego de revisar la pieza y determinar que la misma se encuentra en buen estado.
  • De ser aprobado el cambio del producto se podrá proceder de la siguiente manera: Devolución del dinero: el cual se acreditará a la tarjeta originalmente utilizada para la compra. El tiempo de acreditación de los fondos dependerá del banco emisor de la tarjeta.
  • Si el cliente desea adquirir nuevamente el producto, deberá hacerlo por una compra nueva en nuestro sitio web.
  • De ser rechazada la devolución una vez revisada la prenda, el Cliente correrá con los gastos de envío si desea recuperar su prenda.
  • No se harán cambios ni devoluciones de mercadería que no se demuestre que no se haya tratado de acuerdo a las instrucciones del fabricante, o con cualquier desperfecto que se observe que obedece al mal uso de la misma.
  • No se harán cambios ni devoluciones de productos adquiridos con descuento.

Términos y condiciones de garantía:

Todo producto, al momento de recibirlo cuenta con una garantía por defectos de 3 meses. Podrá el cliente hacer el correspondiente reclamo o solicitud al correo [email protected].  La garantía cubre defectos de fábrica, en el caso de deterioro por uso indebido de los productos no aplica.

  • La garantía cubre productos en oferta, accesorios, mercadería de precio regular.
  • La garantía no cubre mal lavado de productos, desgaste por uso (roce) o que el cliente haya elegido un producto inadecuado.
  • Un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.
  • El costo del transporte, tanto de devolución como de re-envío del nuevo producto, correrá por cuenta del cliente.
  • Si el producto por la cual se realizará el cambio es de un precio inferior al pagado originalmente, Note’s Peak no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.
  • El cliente debe imprimir y adjuntar al producto la factura.
  • Sin la factura original no se aceptan cambios ni reclamos de garantía.

Note’s Peak rechaza todas las garantías de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.

Política de promociones:

  • Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en el sitio web.
  • Una promoción puede cambiarse o eliminarse por parte de Note’s Peak sin previo aviso.

Privacidad y seguridad de los datos

Al utilizar la página de Note’s Peak, asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su computadora para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta página web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas.

Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos están siendo utilizados por terceras personas deberá informarnos por medio del correo [email protected].  

Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas.

Note’s Peak usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica, otros.  Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información: Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Note’s Peak está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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Recomendaciones:

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